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服务政策

保修说明:

如下情况属于保修范围,可免费维修:

机器质保期为12个月,电源适配器、电脑数据线质保期为12个月。

在质保期内,非人为损坏,免费维修。

质保范围是指产品在正常使用下出现问题。 备注:外观问题不属于保修范围。

如下情形非保修范围如需提供维修服务,可酌情收取物料及服务费用:

换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。

任何未经亿道信息授权许可的改装、拆卸、维修。

意外因素或人为行为导致产品损坏。如:进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板 变形等。 对于电源适配器,若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形,电线破损、断线、裸芯等现象。

未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。

保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。

产品铭牌、 SN 条码、防拆标签被撕掉或被损坏,模糊不清无法识别。

已经超出保修期限。

由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏。

送修服务指引:

送修前,请您提前备份个人数据。维修过程中可能会造成您个人数据的丢失,亿道信息会保护您的个人隐私,但不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。

送修时,产品须经过亿道信息授权服务中心专业的检测。确认故障后,服务中心会确定相应的维修方案。对于检测无故障产品,将原样退回。

因产品不符合保修条件需收取费用的,亿道信息授权服务中心将向消费者收取维修费。

售后邮箱:support.info@emdoor.com

送修服务指引

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EM-I81H加固平板终端硬度测试视频

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