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三防平板常见售后问题

2022-07-06浏览量:969

故障判断和解决方案如下:

故障:三防平板网口无法识别

1.缺乏网口驱动驱动

解决方案:系统是否已重新安装,如安装Linux系统需要手动安装相应的驱动程序。

2.未烧录MAC地址

解决方案:检查机网配置信息,MAC地址是否空白

3.硬件故障

解决方法:排除上述原因或指示灯(如有)不亮

故障:三防平板串口未识别

1.缺少驱动器

解决办法:Windows机器可以直接打开设备管理器,检查驱动器
2.软件不匹配

解决方案:Android机器可能会忘记在某些版本中添加串行权。检查软件版本,咨询相应的软件工程师

3.com口选择错误

解决办法:Windows让客户拍摄设备管理器com口驱动,一般CP21X开始是串口。Android串口软件软件,一般是ttyUSB0-9

4.波特率设置错误

解决方案:两个串口之间的通信需要将波特率设置为一致。例如,115200或9600

故障:三防平板中SIM卡不识别

1.插卡方向错误

解决方案:请按接口标记方向插入卡,缺口朝外

2.未关机插卡卡

解决方案:大多数型号不支持热插拔。关机时请插卡或重启机器

3.卡槽松动

解决方法:在卡片背面贴一层胶纸验证

故障:三防平板wifi连接异常

1.网络设置问题

解决方案:咨询网络管理员(IT),这个网络是一个特殊的加密网络吗?用手机打开热点进行验证

2.WiFi驱动异常

解决办法:Windows机器打开设备管理器进行检查WiFi司机有黄色标签吗?.最新版本的驱动?

3.7265WiFi不稳定问题

解决方案:咨询FAE提供技术操作文件

故障:三防平板蓝牙连接异常

1.蓝牙设备协议不兼容

解决方法:使用普通蓝牙设备(蓝牙耳机).另一台机器)交叉配对,验证单台设备是否不兼容

2.蓝牙设备超过连接距离

解决办法:10m上述信号无法保证。第一个连接建议是3m内操作

故障:三防平板4G无网络

1.频段不支持.

解决方案:查询当前模块支持的频段

2.未解除物联网卡

解决方案:请检查是否是物联网网卡。如果是物联网网卡,绑定前使用的设备绑定需要解除

3.运营商卡需要APN等特殊设置

解决方案:咨询运营商获取相关设置方法

故障:三防平板GPS无法定位

1.GPS信号弱

解决方案:请勿在空中遮挡.在晴朗的环境中使用

2.Windows机器GPS在使用导航软件之前,必须进行二次开发

解决方案:咨询FAE提供SDK开发资料

3.Windowsublox不支持北斗导航,ublox8需设置勾选

解决方案:如确认使用方法:ublox8,可咨询FAE提供设置操作文件

故障:三防平板NFC异常

1.Windowsbios选项未打开

解决方案:启动按钮ESC键进入bios界面,找到NFC打开选项。K需要重新安装和打开上述系列三防平板NFC选项的bios

2.驱动不匹配

解决办法:Windows三防平板机器可以手动安装相应的最新机器NFC驱动

3.bios不匹配

解决方案:将bios发送版本信息FAE核对

4.不支持卡协议

解决方案:询问当前客户使用什么NFC卡片协议NFC更支持的协议

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